Perjanjian Cisco-Salesforce bermakna kerjasama akan datang kepada anda

Perkara paling sukar untuk mengadopsi platform kerjasama perusahaan boleh diterima pakai itu sendiri - mendapatkan pekerja untuk memulakan perisian baru dan kemudian menghidupkannya bila diperlukan untuk berkomunikasi.

Meletakkan perisian dalam sesuatu yang sudah digunakan oleh pekerja adalah satu cara untuk memacu penggunaan dan juga membuat alat komunikasi lebih berharga. Cisco Systems tahu ini, dan pada hari Khamis syarikat itu mengumumkan perikatan strategik dengan Salesforce, perkongsian besar kedua ke arah itu selepas merebut tajuk Apple iOS.

Cisco kini mengatakan ia akan mengintegrasikan sistem komunikasi Spark berasaskan awan dan Perkhidmatan konvensyen WebEx ke dalam elemen Salesforce, salah satu platform produktiviti perusahaan yang paling banyak digunakan. Dalam banyak kes, pengguna akan dapat melancarkan Spark dan WebEx, termasuk fungsi suara dan video, dari dalam Salesforce.

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan penayangan TV terbaik]

Malangnya, tidak ada perkataan lagi apabila ini akan sebenarnya berlaku. Salesforce merancang untuk mengatakan lebih banyak mengenai persekutuan pada persidangan Dreamforce bulan depan. Pelan itu datang hanya beberapa minggu selepas Cisco melancarkan API suara dan video asli untuk Spark.

Penyepaduan utama pertama Spark suara dan kerjasama video ke platform pihak ketiga adalah perjanjian dengan Apple, yang melanda tanah minggu lalu. Ia membolehkan pengguna iPhone syarikat melakukan perkara seperti membuat dan menjawab panggilan Spark dari dalam perisian panggilan telefon sendiri.

Perjanjian Apple mungkin membuktikan kemenangan besar untuk iOS dalam perniagaan, sebahagiannya terima kasih kepada ciri-ciri lain seperti keutamaan rangkaian, tetapi perkongsian Cisco dengan Salesforce boleh membuka penonton yang lebih besar untuk produk kolaborasinya.

Syarikat-syarikat mengatakan bahawa perikatan ini boleh menjejaskan kerjasama, khidmat pelanggan dan internet.

Dengan kerjasama, Salesforce mengintegrasikan Spark dan WebEx ke Jualan Awan dan Cloud Perkhidmatan menggunakan Rangka Kerja Lightforce Salesforce. Ini bermakna prospek jualan, pelanggan dan rakan kongsi pekerja yang bekerja dengan Salesforce boleh dicapai dari aplikasi itu, tanpa perlu mencari dan memasukkan semula maklumat hubungan hanya untuk mengadakan mesyuarat maya, kata Rowan Trollope, ketua Cisco naib presiden dan pengurus umum IoT dan aplikasi.

Pertemuan-pertemuan ini dapat berfungsi dengan platform komunikasi bersatu lain yang tersedia, kata Trollope. Ini bermakna membawa sekumpulan pekerja di bilik video ke mesyuarat atau mengadakan panggilan ke telefon meja pekerja.

Untuk perkhidmatan pelanggan, perikatan itu akan membolehkan perusahaan untuk mengintegrasikan Enterprise Sentral Sentral Cisco dengan Cloud Salesforce Service .

Kesan terbesar mungkin di IoT. Platform Jasper IoT Cisco mengumpulkan banyak jenis informasi tentang peranti di lapangan, seperti kondisi saat ini, tahap bekalan dan sejarah servis. Syarikat-syarikat merancang untuk mengintegrasikan Jasper dengan Salesforce IoT Cloud, membawa profil terperinci pelanggan bersama-sama dengan maklumat tentang produk yang mereka gunakan.

Sebagai contoh, jika seorang pemandu yang disebut pembuat kereta melaporkan bahawa radio internet tidak berfungsi di dalam kereta mereka , Jasper mungkin mengesan bahawa kereta itu telah kehilangan sambungan internet atau berada di luar kawasan liputan. Menggunakan keupayaan yang sama, integrasi dapat membantu menyelesaikan masalah yang lebih rumit dalam IoT perindustrian.